售后服务

　　一、 快速响应的服务体系

　　1、20余名训练有素的技术服务工程师长期驻外，及时为客户提供服务。

　　2、我公司开通24小时热线电话0392-2234666、(0)13839220101;48小时内技术服务工程师现场处理故障。

　　3、我公司的产品两年包换(除机械产品、消耗品及易损件)，终身维护，软件免费升级。

　　二、全面的专业培训服务

　　1、免费安装调试及现场培训客户操作人员。

　　2、每年在鹤壁举办用户学习班两次，为用户详细培训煤质分析仪器操作方法及相关专业知识

　　3、我公司负责免费对用户操作人员和维护人员进行实地培训和维护知识培训，直到能合格上岗。

　　4、提供针对客户需求的定制培训。

　　三、完善的服务管理体系

　　1、完善的用户设备档案管理信息系统及用户问题管理系统，确保客户问题得到快速、高效解决。

　　2、制度**下的客户满意度回访及上门走访，实时掌握与分析产品及服务信息，不断提升服务与产品质量。